Retur- og afbestillingspolitik

Vi ønsker, at du skal føle dig helt tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi 60 dages åbent køb, gratis returnering og gratis ombytning. På denne side finder du alle oplysninger om, hvordan returnering, ombytning og annullering fungerer.

Åbent køb i 60 dage

Du har ret til at returnere produkter inden for 60 dage efter modtagelse af din ordre. For at en returnering kan godkendes, skal produktet være i ubrugt stand, og emballagen skal være intakt. Denne politik gælder ud over din lovbestemte fortrydelsesret.

Fortrydelsesret i henhold til svensk og europæisk lovgivning

Som forbruger har du ifølge EU's forbrugerlovgivning 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Vores udvidede politik på 60 dage påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, men er en ekstra fordelagtig betingelse, vi tilbyder.

Produkter, der er brugt, åbnet eller håndteret på en sådan måde, at de ikke kan bringes i salgbar stand, er ikke omfattet af fortrydelsesretten eller vores returpolitik i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Gratis returnering

Vi tilbyder altid gratis returnering. For at foretage en returnering skal du kontakte os, se instruktionerne nedenfor for at få gratis returnering. Det er vigtigt, at du ikke returnerer pakker uden først at registrere din returnering.

Når vi har modtaget og kontrolleret produkterne, behandler vi tilbagebetalingen.

Gratis ombytning

Hvis du har modtaget det forkerte produkt eller ønsker at skifte til en anden størrelse eller model, tilbyder vi gratis ombytning. Kontakt os, så hjælper vi dig med at finde en hurtig og nem løsning.

Produktets tilstand ved returnering

For at en returnering kan godkendes:

• Produktet skal være ubrugt og ikke forbrugt

• Den originale emballage skal være intakt og ubeskadiget

• Eventuelt tilbehør, manualer eller ekstra dele er inkluderet

Produkter, der ikke opfylder disse kriterier, kan blive nægtet returneret eller erstattet med et afskrivningsfradrag i henhold til loven.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, foretager vi normalt tilbagebetalingen inden for 1 arbejdsdag. Refusionen sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Bemærk, at det kan tage et par ekstra bankdage, før pengene står på din konto, afhængigt af banken eller betalingstjenesten.

Sådan registrerer du en returnering

1. Kontakt vores kundeservice og oplys dit ordrenummer.

2. Du vil modtage en QR-kode eller en returkupon til gratis returnering.

3. Efterlad pakken hos agenten i henhold til instruktionerne.

Kontakt til os

Har du spørgsmål om returnering, ombytning eller annullering?
Vores kundeserviceteam hjælper dig gerne.